Compra en tiendas híbridas de Hungría: sin personal, así funciona
Las primeras tiendas híbridas/sin personal están a punto de abrir en Hungría, según informó anteriormente el Daily News Hungría. Estas tiendas funcionarán de manera tradicional durante el día, con personal trabajando en su interior, y fuera del horario de apertura habitual, operarán de manera autónoma, sin personal. A continuación, presentamos lo que se sabe hasta ahora sobre estos establecimientos.
Detalles de las tiendas sin personal anunciados en la conferencia de Laurel
De acuerdo con turizmus.com, los detalles sobre las condiciones técnicas y el uso de este servicio se revelaron el 15 de mayo durante la conferencia minorista de Laurel Ltd., la empresa desarrolladora de esta solución en Hungría.
«Attila Bessenyei, director ejecutivo de Laurel, mencionó en el evento que para utilizar las nuevas tiendas, será necesario descargar una aplicación en la que proporcionaremos nuestros datos personales respaldados por una identificación con fotografía».
Necesitaremos una aplicación para comprar en estas tiendas
La aplicación en nuestro teléfono inteligente generará un código QR de un solo uso que nos permitirá ingresar a la tienda y realizar nuestras compras agregando los productos deseados a nuestro carrito. En el modo sin personal, el pago se realizará en las cajas de autoservicio, donde deberemos escanear el código QR que nos identifica y el recibo de la compra.
El responsable de seguridad remoto monitoreará las imágenes de las cámaras de las tiendas sin personal, detectando movimientos sospechosos e inusuales, y estará disponible para intervenir si es necesario. Este sistema también manejará automáticamente la venta de bebidas alcohólicas, permitiendo el acceso solo a adultos de forma predeterminada.
Adaptación a tiendas existentes y expansión
La solución podrá adaptarse a tiendas existentes de hasta 3-500 m2. Esta tecnología ya ha sido implementada con éxito en la República Checa y se presenta como una transición ideal entre las tiendas sin personal permanente y las tradicionales. Actualmente, se encuentran en negociaciones avanzadas con 4-5 cadenas de supermercados de la capital y del interior del país, y se espera que la primera tienda híbrida abra en zonas rurales.
La flexibilidad de horarios permitirá que las tiendas sin personal estén abiertas las 24 horas del día, generando ingresos significativos en períodos de baja afluencia, sin necesidad de mantener personal de servicio. Según experiencias en la República Checa, entre el 10 y el 20 % de la facturación se genera en las horas sin personal, incluso en ubicaciones menos privilegiadas.
La modalidad de tiendas híbridas/sin personal representa una innovación en el sector minorista que busca mejorar la experiencia de compra y la eficiencia en el servicio.
