El aeropuerto de Budapest elegido mejor de Europa otra vez
El aeropuerto de Budapest ha sido galardonado por segunda vez en dos años con el premio Best in Europe en la categoría de aeropuertos que manejan de 15 a 25 millones de pasajeros, otorgado por el Airports Council International (ACI).
Después de haber sido reconocido en 2022, los pasajeros han vuelto a votar al aeropuerto internacional de Budapest Liszt Ferenc como el mejor de Europa, en el año en que celebra su 75 aniversario, según informa Economía Mundial. Justin Erbacci, Director General de ACI World, felicitó al operador de la terminal por sus destacados logros en los premios de calidad del servicio del aeropuerto (ASQ), parte de la Encuesta de Calidad del Servicio del Aeropuerto.
El premio se basa en los votos de los propios pasajeros, lo que convierte al aeropuerto de Budapest en una de las mejores experiencias para los clientes a nivel mundial.
Francois Berisot, CEO del aeropuerto de Budapest, expresó que recibir este premio es un gran honor y motivo de orgullo, y representa el reconocimiento más importante que podrían haber obtenido, ya que se basa en los comentarios en tiempo real de los pasajeros.
Cada año, el aeropuerto de Budapest participa en la Encuesta de Calidad del Servicio de Aeropuerto Internacional, la cual se basa en 37 criterios. En 2024, el nivel general de satisfacción de los pasajeros superó las cuatro estrellas en cada trimestre, destacándose criterios como la velocidad y suavidad del examen de seguridad, la amabilidad del personal del aeropuerto y seguridad, así como la orientación en la terminal.
La encuesta, respaldada por la compañía de tecnología de viajes Amadeus, consultó a pasajeros de 400 aeropuertos de todo el mundo sobre la calidad del servicio recibido, permitiéndoles tener una nueva perspectiva sobre su experiencia como viajeros.
