¡Importante! ¡Wizz Air cambia un detalle clave del pase All You Can Fly!
Wizz Air ha recibido un gran número de quejas de pasajeros que habían comprado el pase. En el correo electrónico de confirmación tras la compra del pase, la aerolínea mencionaba una validez de aproximadamente 10,5 meses, lo cual contradecía la promesa previa de 12 meses. Además, la aerolínea de bajo coste introdujo otras modificaciones en el Pioneer Pass tras los comentarios de los usuarios.
¿Se sorprendió Wizz Air por la enorme demanda?
El pase All You Can Fly de Wizz Air se lanzó el 13 de agosto y 10.000 pasajeros adquirieron el primer lote en 48 horas. Ahora, la aerolínea está considerando ampliar el programa. La aerolínea húngara de bajo coste no esperaba una demanda tan alta y tuvo que corregir algunas decisiones iniciales debido a la gran afluencia de personas interesadas en adquirir el pase.
Por ejemplo, hubo incertidumbre sobre si un titular del pase podría reservar un asiento en un vuelo de Wizz Air posterior al inicio del programa. La aerolínea húngara de bajo coste compartió un documento indicando que no garantizaban la disponibilidad de boletos de avión para los titulares del pase debido a diversos factores internos y externos.
Error de validez de All You Can Fly
Entre otros errores, la aerolínea corrigió el problema de la validez del pase, que inicialmente se mencionaba como 10,5 meses en lugar de los 12 prometidos. Este error se debió al momento de compra del pase, y posteriormente se aclaró que los pases comprados antes del 25 de septiembre serán válidos hasta el 25 de septiembre del próximo año.
La terminación fue un desafío
Algunos usuarios encontraron dificultades para cancelar su suscripción al pase, ya que no encontraron un botón para hacerlo en sus cuentas de Wizz Air. Tras contactar al servicio de asistencia técnica, lograron resolver el problema y cancelar la suscripción.
En resumen, Wizz Air ha enfrentado diversos desafíos y críticas tras el lanzamiento de su pase All You Can Fly, pero ha tomado medidas para corregir los errores y satisfacer a sus clientes. Se espera que la aerolínea continúe mejorando su programa para ofrecer una experiencia óptima a los usuarios.
