Kazajstán busca crear un Defensor del Consumidor para proteger los derechos de los ciudadanos.
Kazajstán se prepara para introducir la figura del Defensor del Pueblo para proteger los derechos del consumidor. El ministro de Comercio e Integración kazajo, Arman Shakkaliyev, presentó un proyecto de modificación de la ley sobre la protección de los derechos del consumidor ante los diputados del Mazhilis, la cámara baja del Parlamento de Kazajstán.
Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar significativamente la situación del mercado y garantizar una protección más sólida de los derechos de todos los ciudadanos kazajos. La ley actualizada abarcará diversos ámbitos de los servicios, como la vivienda, los servicios comunales, el transporte, la medicina y el turismo, excluyendo el sector financiero.
El ministro Shakkaliyev destacó que la nueva ley busca establecer un entorno de consumo justo y transparente, adaptado a las realidades modernas. Entre las modificaciones propuestas se incluye la simplificación del procedimiento para proteger los derechos de los consumidores, reduciendo la burocracia y garantizando una respuesta rápida y efectiva a las demandas de los ciudadanos.
Además, las empresas que violen los derechos de los consumidores enfrentarán sanciones económicas más severas, y se reforzará la protección contra el fraude en el comercio electrónico. Asimismo, se plantea la exclusión de los productos médicos y los dispositivos móviles de la lista de bienes no retornables, junto con otras medidas para mejorar la calidad de vida de la sociedad kazaja.
Con la adopción de estas modificaciones, se busca estimular la competencia leal en el mercado, fortalecer el sistema de protección del consumidor y fomentar el desarrollo de un entorno comercial más justo. En los últimos años, el Comité de Protección del Consumidor del Ministerio de Comercio e Integración de Kazajstán ha visto un aumento notable en el número de solicitudes de consumidores, lo que evidencia la importancia de fortalecer la protección de los derechos del consumidor en el país.
