La confusión sobre los negocios con IA en las PYMES
La última investigación de mercado realizada por System32 Ltd. examina la “preparación para la IA” de las pymes. La encuesta en línea, complementaria y no representativa fue preparada por la empresa en abril de 2024 en colaboración con BellResearch.
Se recogieron las respuestas de casi 100 pequeñas y medianas empresas. El 46% de los encuestados pertenecen al sector de servicios y el 24% al sector comercial. La mayoría de ellas son organizaciones con una larga trayectoria, el 44% de ellas llevan operando al menos 20 años y el 27% lleva operando al menos 10 años. Los encuestados suelen tener estudios superiores y la mayoría se considera suficientemente preparada en cuestiones relacionadas con las TI y la digitalización.
La investigación analiza casos de usos empresariales exitosos y también evalúa los mayores riesgos. Las conclusiones clave de los resultados contribuyen a la caracterización y al desarrollo del mercado nacional de la IA.
Difícilmente se puede hablar de una cultura corporativa de IA establecida
La IA está transformando nuestra vida diaria y ha provocado un cambio de paradigma también en la vida empresarial y académica. No es solo una revolución tecnológica, sino también una de las herramientas de gestión empresarial basada en datos en la vida empresarial. La encuesta de Sistema 32 TI Ltd. reveló que la mayoría de las empresas encuestadas no cuentan con una estrategia de IA, a pesar de ello, varias están iniciando desarrollos utilizando soluciones de inteligencia artificial.
Las respuestas también señalaron que los desarrollos generalmente carecen de la base estratégica y técnica adecuada, la capacitación de los futuros usuarios en su mayoría no está resuelta y los conocimientos y recursos esenciales para la introducción de la IA no están disponibles.
Según los comentarios de los responsables de la toma de decisiones de las empresas que utilizan la IA, el 10% tiene actualmente un empleado o gerente dedicado a la IA, a pesar de que 2/3 de los encuestados creen que la IA simplifica y acelera los procesos de trabajo. A excepción de 1 o 2 de las organizaciones muestreadas que utilizan IA, ninguna de ellas tiene un presupuesto asignado para IA, regulaciones internas o pautas éticas.
Según Péter Szlezák, director fundador de System 32 IT Ltd., esto es extremadamente arriesgado, ya que una estrategia de IA bien pensada y planificada previamente es crucial en el proceso de transformación digital. De esta manera se puede mitigar el riesgo empresarial y se puede proceder de forma más intencionada a la consecución de los objetivos empresariales, utilizando las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial. Esta afirmación está respaldada por el índice de preparación para la IA establecido para la investigación, según el cual el 63% de las empresas incluidas en la muestra muestran un grado extremadamente bajo de conocimiento de la IA, mientras que el 17% tiene un nivel bajo, el 19% un nivel medio y Sólo el 2% tiene un alto nivel de conocimiento de la IA.
Una demanda de educación y apoyo
El 31% de los tomadores de decisiones que participan en la investigación utilizan activamente las oportunidades que presenta la IA, mientras que el 19% de ellos planea introducir soluciones basadas en IA en las operaciones de la empresa en los próximos 2 años. El 12% de los directivos de empresas no están seguros de en qué áreas y tareas se puede utilizar la inteligencia artificial en su empresa. Sólo el 44% tiene una idea de cómo utilizar la IA de forma eficaz para alcanzar sus objetivos comerciales. Casi la mitad de los responsables de la toma de decisiones que consideran la introducción de la IA consideran necesario involucrar a un socio externo para hacerlo. Existe una gran necesidad de educación y apoyo de expertos externos. Actualmente, el 38% de las organizaciones encuestadas tienen la oportunidad de participar en algún tipo de formación y educación relacionada con la IA.
Lista de las 4 mejores aplicaciones de IA
El 83% de los usuarios de IA tienen una experiencia positiva con el uso de la inteligencia artificial. El 72% de los usuarios de inteligencia artificial la utilizan para realizar tareas generales de oficina. El 50% de las aplicaciones de IA se utilizan para respaldar actividades de marketing, y en una proporción similar se utilizan para administración, apoyo a decisiones y compilación de informes (44%).
La aplicación de la IA: ¿una diferencia generacional notable en el liderazgo?
En la investigación, los tomadores de decisiones de las empresas encuestadas representan en su mayoría a la generación X (nacidos entre 1965 y 1980) y a la generación Baby Boomer (nacidos entre 1946 y 1964).
Hombres y mujeres están casi igualmente representados entre los encuestados. El 13% tiene menos de 40 años, el 28% tiene entre 40 y 49 años, el 22% tiene entre 50 y 59 años y el 13% tiene 60 años o más. ¿Habríamos obtenido resultados diferentes si hubiéramos preguntado a los jóvenes líderes que representan a las Generaciones Y y Z?
Según el investigador generacional Krisztián Steigervald: «Habríamos obtenido resultados significativamente diferentes de la investigación si los encuestados hubieran estado dominados por las generaciones Y y Z. La comprensión (real) de la inteligencia artificial puede ser un gran desafío para las personas mayores desde el punto de vista neurológico», afirma entre otros László Mérő. Es una experiencia práctica que los estudiantes de secundaria y universitarios de hoy en día utilizan la IA a un nivel rudimentario, incluso para las tareas más simples.
El uso ni siquiera plantea una cuestión, porque es casi una rutina diaria. Pensemos en tomar fotografías, hacer presentaciones, traducir, recopilar materiales, realizar investigaciones secundarias, escribir estudios, no necesariamente solo escribir tesis. Este uso rutinario y más audaz aún falta (puede que aún falte) entre las personas mayores, donde la velocidad de aprendizaje y el coraje para aplicar el conocimiento es (puede que sea) diferente, lo que aumenta la brecha digital entre generaciones.
La IA aumenta la competitividad de las empresas
El 64% de los encuestados que toman decisiones está de acuerdo en que la IA aumenta la competitividad de la empresa. Al mismo tiempo, solo el 46% cree que los empleados de la empresa estarían abiertos al uso de la IA dentro de la empresa. Según Péter Szlezák: “Mi experiencia es que la gran mayoría de los empleados ya utilizan algún tipo de herramienta basada en IA, sin haber recibido nunca formación sobre los riesgos y el uso adecuado de la misma. Dar ejemplo es esencial ahora, como en todos los grandes cambios revolucionarios y técnicos”.
¿Los robots dan origen al FOMO Sapiens?
La amenaza existencial que plantean los sistemas superinteligentes ha cultivado el miedo a la dependencia tecnológica y la pérdida de empleo. Otro efecto importante es el FOMO, es decir, el “miedo a perderse algo”, la sensación de que cualquiera que no utilice la IA se quedará atrás. «No es la inteligencia artificial la que acabará con los puestos de trabajo, sino las personas que podrán utilizarla». – explicó László Mérő en su ciclo de conferencias sobre inteligencia artificial.
Las preocupaciones sobre el rezago digital y tecnológico también se desprenden de esta investigación. Entre los encuestados que consideran que la IA es riesgosa, al 68% le preocupa si las respuestas de la IA a cada mensaje provienen de una fuente creíble. El 67% de los encuestados estuvo de acuerdo en que la IA simplifica la vida, el 75% creía que la hacía más rápida y el 31% pensaba que amenazaba el trabajo de las personas. La mayoría de los encuestados ya han utilizado algún tipo de solución de IA en su trabajo, el 78% de ellos cree que aquellos que no se ocupan de la IA se quedarán atrás. El 31% de las empresas ha introducido “oficialmente” la inteligencia artificial en sus operaciones.
Según Péter Szlezák, director general fundador de System 32 IT Ltd., la educación es una herramienta importante para disipar riesgos y miedos, y para que los directivos de las empresas comprendan exactamente cómo las herramientas de IA disponibles actualmente pueden fortalecer la rentabilidad de su propio negocio. La seguridad informática es un tema clave que no debemos perder de vista. Pero nuestros miedos no deberían impedirnos progresar, porque aquellos que se queden fuera se quedarán atrás.
Planes para el uso de IA
En una investigación estadounidense de 2023, el 69% de los directivos y especialistas que manejan la IA afirmaron que la IA desempeñará un papel clave en la vida de su empresa en los próximos 3 años. (Zeitgeist: Informe de preparación de la IA para 2023). En la investigación de System 32 de este año, sólo el 27% de los gerentes respondieron afirmativamente a la misma pregunta.
¿Podría la estrategia de IA ser la clave del crecimiento?
Uno de los mayores beneficios de la IA en las operaciones organizacionales y la gestión empresarial es que apoya el procesamiento e interpretación de la cantidad de datos que nos envuelven gracias a la explosión de información. Además, es una importante herramienta de predicción en la planificación empresarial. Aunque la mayoría de las empresas analizadas en el estudio están de acuerdo con los hallazgos sobre la utilidad de la IA, sólo unas pocas la han integrado en el funcionamiento de su organización siguiendo una estrategia desarrollada después de una formación adecuada.
“El último programa de System 32 ayuda a las empresas a evaluar en qué etapa de su preparación se encuentran y qué tan preparadas están para la transición digital. Con base en los resultados, el equipo de System 32 prepara una estrategia personalizada, recomienda herramientas que satisfagan las necesidades de la empresa y brinda capacitación adecuada a la gerencia y a los empleados”. – dicho Peter Szlezák.
Mientras los planes de negocios sigan elaborándose en papel cuadriculado y nuestros miedos prevalezcan sobre el pensamiento progresista, inhibiremos nuestro propio desarrollo y el enorme potencial inherente a la IA permanecerá sin explotar.
“Con la tecnología podemos conseguir todo lo que queramos. Sin embargo, la infinitud de posibilidades es solo una ilusión, ya que nuestras capacidades físicas nos limitan”. dice Andrew Przybylski, un psicólogo británico.
Resumiendo las conclusiones de la investigación de mercado de System 32, todavía queda mucho por hacer en la economía húngara en términos de educación sobre los beneficios y la importancia de la IA entre las pequeñas y medianas empresas y su introducción y uso en los negocios cotidianos.
Fuente de las imágenes: System 32 IT Ltd.
