Mejorando la imagen global de Kazajstán a través de la diplomacia digital
La diplomacia digital, una herramienta clave en la construcción de una marca país sólida y sostenible
¿Qué es la diplomacia digital y cómo puede Kazajstán aprovecharla para construir una marca país sólida y sostenible? ¿Cómo puede el inevitable proceso de digitalización llevar el trabajo de las embajadas, los diplomáticos, los ministerios de relaciones exteriores y otras partes interesadas a un nuevo nivel cualitativo? Estas son las preguntas que, como joven diplomático curioso por el mundo de la tecnología, me han llevado a explorar este tema en profundidad.
En las realidades actuales, el papel de un diplomático está evolucionando para adaptarse a nuevos contextos geopolíticos y tecnológicos. Muchos expertos de la comunidad diplomática ya están utilizando diariamente las herramientas llamadas “Digiplomacia” o “eDiplomacia”, desde negociar a través de Zoom hasta liderar activamente cuentas profesionales de redes sociales en varias plataformas. Sin embargo, suele ocurrir de forma natural, sin comprender plenamente la importancia y los beneficios del tema para promover la imagen del país. Todos los diplomáticos necesitan un enfoque holístico y sostenible para aprovechar plenamente las herramientas digitales.
Como se indica en el Manual de Oxford, la diplomacia digital se refiere al uso de tecnologías digitales, como las redes sociales y otras plataformas en línea, incluidos los canales de comunicación virtuales y el metaverso, por parte de los ministerios de relaciones exteriores y organizaciones internacionales para comunicarse entre sí y con el público en general, llevar a cabo la diplomacia y promover sus objetivos de política exterior.
¿Por qué es importante para Kazajstán? Nuestro país es una tierra verdaderamente única que combina valores tradicionales profundamente arraigados con fortalezas crecientes en digitalización, logística, inversión y más. Conectamos Oriente y Occidente, actuamos como centro de tránsito de Eurasia, ocupamos el puesto 24 en el índice global de desarrollo del gobierno electrónico y mucho más. Sin embargo, a veces nos cuesta articular nuestras victorias en las realidades digitales modernas. Y la diplomacia electrónica podría ser una de las claves de nuestro altavoz como diplomáticos modernos.
Si observamos las experiencias de otros países, Suecia lanzó uno de los primeros ejemplos de una audaz iniciativa de eDiplomacy, recreando su embajada en Second Life (un mundo virtual multijugador). Aunque duró poco tiempo, ha creado un valioso precedente para promover la imagen y la cultura del estado en la realidad virtual.
Francia también ha adoptado la diplomacia digital, nombrando un Embajador para Asuntos Digitales dentro de su Ministerio para Europa y Asuntos Exteriores. Desde 2018, Henri Verdier lidera y coordina los esfuerzos de Francia, demostrando cómo las estrategias digitales pueden mejorar las relaciones internacionales.
Por ejemplo, la Organización Mundial de la Salud tenía como objetivo comunicarse con un público más joven, colaboró con TikTok para proporcionar a los usuarios información relacionada con la salud y contenido educativo sobre la salud, y compartió precauciones durante la pandemia.
De manera similar, la Campaña Internacional para la Abolición de las Armas Nucleares (ICAN) utiliza activamente TikTok para llegar a una audiencia diversa, incluidos académicos, diplomáticos y jóvenes activistas, unidos por una visión compartida de un mundo libre de la amenaza de las armas nucleares.
El atractivo único de TikTok radica en su capacidad para presentar contenido educativo de manera dinámica y atractiva, combinando temas serios con un enfoque creativo y accesible. Esta y otras plataformas no sirven solo para decir algo sino también para escuchar y comprender las voces de los demás, particularmente las de los jóvenes.
Los investigadores Corneliu Bjola, Ilan Manor sostienen que la diplomacia está a punto de entrar en una nueva fase, que llamamos diplomacia híbrida, en la que se espera que los compromisos físicos y virtuales se integren, complementen y se potencien mutuamente.
Los diplomáticos de todo el mundo no solo deben adaptarse a la era digital sino también esforzarse por sobresalir, estableciendo un estándar más alto que sus homólogos internacionales. Con la rica reserva de talentos de Kazajstán, el país tiene la oportunidad de aprovechar su poder blando y su capacidad narrativa ofreciendo capacitación especializada para diplomáticos y otros profesionales en herramientas digitales. Una vez que estos equipos estén bien equipados, el siguiente paso sería establecer un departamento o unidad dedicada a la diplomacia digital.
Además de elaborar historias suaves y obras visuales, es importante educar a los empleados sobre técnicas para mitigar la difusión de información errónea, detectar falsificaciones profundas y comprender las prácticas básicas de ciberseguridad.
Según un estudio reciente, solo el 61 por ciento de los participantes podía distinguir entre imágenes reales y generadas. El estudio involucró a 260 participantes y les proporcionó 20 imágenes sin etiquetar: 10 de las cuales eran de personas reales obtenidas de búsquedas en Google y las otras 10 generadas por dos programas de inteligencia artificial de uso común.
Si bien las consecuencias no siempre parecen graves, las falsificaciones profundas pueden plantear riesgos importantes en la política y los asuntos exteriores. Los funcionarios públicos deben recibir la formación adecuada para reconocer y abordar estas amenazas de forma eficaz.
Por otro lado, Kazajstán tiene la oportunidad de aprovechar el potencial de la generación de imágenes y vídeos de IA para mejorar su imagen global. El país podría crear contenido cautivador para plataformas como Instagram y TikTok aprovechando su rico patrimonio nómada y sus impresionantes paisajes naturales. A medida que la tecnología evoluciona, los creadores individuales producirán cada vez más numerosas obras creativas por su cuenta; entonces, ¿por qué los diplomáticos, con su profundo conocimiento de lo que hace que su país sea único, no deberían liderar el camino para mostrar a Kazajstán al mundo? Estos y otros enfoques creativos de la eDiplomacia deberían explorarse y ponerse en práctica gradualmente.
A medida que el mundo cambia a un ritmo sin precedentes, Kazajstán debe desarrollar el impulso digital, amplificar su voz, fomentar las conexiones culturales y predicar con el ejemplo en el escenario de la innovación global. Ahora es el momento de actuar con valentía y propósito.
