Ministerio de Energía atiende quejas por instalación obligatoria de paneles solares
El Ministerio de Energía de Uzbekistán ha aumentado el número de líneas telefónicas dedicadas a atender consultas del público sobre instalaciones de paneles solares. La medida se produce después de un número abrumador de llamadas sin respuesta a la línea directa del Ministerio.
Desde las 23:00 horas del 7 de octubre hasta las 8:00 horas del 8 de octubre, se realizaron un total de 173 llamadas al teléfono de recepción pública del Ministerio, sin que ninguna de ellas fuera respondida debido al gran volumen de llamadas. Esto provocó el descontento público, y los ciudadanos compartieron su frustración en las redes sociales por no poder comunicarse con el Ministerio a través del número de la línea directa principal (+99871-231-14-41).
Entre la tarde del 7 de octubre y las 8:30 p. m. del 8 de octubre, el Ministerio recibió la asombrosa cifra de 1.232 llamadas. Sólo 131 de estas llamadas fueron atendidas por personal de la recepción y del servicio de prensa, y cada llamada duró entre tres y seis minutos. Sin embargo, debido al personal limitado (solo una persona atendía la línea directa) fue imposible responder las llamadas restantes.
El Ministerio señaló que 54 llamadas estaban relacionadas con consultas sobre incentivos gubernamentales para instalaciones de paneles solares, mientras que 28 llamadas abordaban inquietudes sobre el reemplazo de postes eléctricos en vecindarios locales. Otras 31 llamadas fueron de ciudadanos que afirmaron que los estaban obligando a instalar paneles solares, y 14 de ellos afirmaron que el problema había ocurrido varios días antes.
Entre las denuncias, seis ciudadanos se refirieron al comunicado oficial del Ministerio, «No hay obligación de instalar paneles solares», e informaron que se les había restablecido el suministro eléctrico. Ocho personas que llamaron expresaron su descontento por haber sido presionadas para instalar paneles solares, pero reconocieron que desde entonces los paneles han demostrado ser beneficiosos. Mientras tanto, sólo 17 llamadas se referían a problemas reales y en curso, como a empresarios a los que se les cortó el suministro eléctrico por no instalar paneles solares. El Ministerio confirmó que estos empresarios ya han sido reconectados a la red.
Además, durante los últimos dos días, se restableció el suministro eléctrico a las empresas de varios distritos, incluidos Sergeli, Yashnobod, Yunusobod y Bektemir en Tashkent, Boyovut en Syrdarya, Bandikhon en Surkhandarya, Buvayda en Fergana y Kuyichirchik en la región de Tashkent.
En respuesta a la afluencia de llamadas y al descontento público, el Ministerio anunció que a partir del 9 de octubre, las consultas no sólo se atenderán a través de la línea directa existente sino también a través de los números adicionales: +99871-231-16-61 (extensiones 7046, 7037, y 7057).
El Ministerio ya se había enfrentado a críticas después de que varias empresas del distrito de Altinkul fueran desconectadas del suministro eléctrico por no instalar paneles solares. Los informes de las redes sociales también afirmaron que a una estación de metano en uno de los distritos de Namangán se le cortó el suministro de gas por no instalar paneles solares, lo que provocó largas colas en otras estaciones.
Desde entonces, el Ministerio ha condenado la práctica de obligar a las empresas a instalar paneles solares, calificándola de ilegal según las regulaciones nacionales. Si bien el Ministerio no confirmó ni negó estos informes, enfatizó que tales acciones por parte de los proveedores de electricidad, que están bajo el control directo del Ministerio, violan la ley.
