Nueva cumbre postal de Asia Central en Astana aborda el crecimiento del comercio en línea
La Cumbre Postal de Asia Central reunió a ejecutivos y representantes de compañías postales y logísticas clave el 10 de abril en Astana para discutir el futuro del comercio electrónico y la logística en Asia Central.
La cumbre, la primera para la región, está organizada por Qazpost, el operador nacional de Kazajstán.
«En este momento, estamos presenciando un rápido crecimiento en el comercio electrónico, especialmente el comercio electrónico transfronterizo. Durante el año pasado, Qazpost manejó más de 20 millones de parcelas: aproximadamente la mitad fueron envíos nacionales dentro de Kazajstán, mientras que la otra mitad provenía del comercio internacional, principalmente de China», dijo Azamat Keskinbayev, director financiero de Qazpost.
El crecimiento anual promedio de comercio electrónico varía entre el 20% al 30%, agregó, y la compañía espera que esta tendencia se solidifique. Para satisfacer la creciente demanda, Qazpost está expandiendo sus centros regionales de clasificación e introduciendo tecnologías de clasificación más automatizadas.
Keskinbayev dijo que este crecimiento se beneficia de las asociaciones estratégicas de la compañía, incluida la que concluyó con YTO, compañía de entrega expresa líder de China, en 2024.
«Juntos, establecimos una empresa conjunta enfocada específicamente en proporcionar servicios logísticos de los mercados chinos directamente a los consumidores de Kazajstán», dijo. «El objetivo inicial detrás de nuestra colaboración con YTO era construir un importante operador de logística que sirva a todo el mercado de Asia Central. Hoy, la mayor parte del volumen es de China a Kazajstán, pero ya estamos explorando la expansión».
Se firmaron varios memorandos de entendimiento en la cumbre para desarrollar flujos de logística de China a otros países de Asia Central, incluidos Uzbekistán y Mongolia, a través de la empresa conjunta. «En el futuro, también tenemos como objetivo expandirnos a Europa a través de corredores de tránsito», agregó.
El mercado dinámico de Asia Central
La Asia Central de hoy se posiciona como una de las regiones más dinámicas en el desarrollo del comercio electrónico, dijo Damir Meirambekov, director gerente de comercio electrónico en Qazpost.
«El mercado actualmente está valorado en alrededor de $ 9 mil millones, y en términos de tasa de crecimiento, es uno de los más rápidos del mundo. Un ejemplo destacado es Uzbekistán, donde el mercado ha crecido casi diez veces en los últimos cuatro años», dijo.
En sus comentarios, describió varias tendencias que dan forma al comercio electrónico en la región.
«Al observar la estructura del mercado y las tendencias de desarrollo en Asia Central, está claro, y quizás no sorprenda, que el impulsor principal sea el aumento de los mercados, tanto locales como internacionales. Estas plataformas ofrecen cada vez más ecosistemas de servicio y atención al cliente integral», dijo.
El crecimiento del comercio en línea también proviene de un mayor uso de teléfonos móviles. Más del 70% de las compras en la región se realizan a través de un teléfono móvil.
«La tercera tendencia clave es la logística de extremo a extremo y la última milla [the final leg of delivery]. Hoy, vemos que los principales actores, antes de ingresar al mercado o expandirse a nuevas áreas, están prestando más atención a la infraestructura. Esto incluye mejorar los procesos logísticos, la creación de centros de logística modernos y los centros de clasificación, lo que permite ofrecer servicios mejores y de calidad a los clientes», dijo Meirambekov.
Solo durante el año pasado, el mercado de comercio electrónico ha crecido en casi un 35%, aumentando de 2.4 billones a 3.5 billones de tenge.
«Si nos acercamos a Kazajstán, la mayoría de las empresas de comercio electrónico están actualmente registradas en Almaty. Pero ahora estamos viendo un fuerte desarrollo regional, con nuevos centros emergentes en Astana y Karagandy», agregó.
Meirambekov también señaló la creciente influencia de los mercados chinos en la configuración del comportamiento y el suministro local del consumidor.
«Si solíamos manejar alrededor de 200,000–300,000 pedidos por día de los mercados chinos, ahora esperamos que ese número alcance hasta un millón en los próximos años. Para apoyar las operaciones a esa escala, necesitamos preparar la infraestructura ahora. Eso es exactamente en lo que estamos trabajando activamente», dijo.
Líderes locales
Al presentar algunas cifras, Meirambekov dijo que Kaspi, la compañía Fintech del país, ocupa una posición de liderazgo, que representa más del 70% del mercado de comercio electrónico en Kazajstán. Luego viene Wildberries, con una participación del 17.2%.
«Qazpost, como operador de formación de sistemas en términos de procesos logísticos y el negocio de paquetes, juega un papel clave. Es por eso que nos esforzamos por desarrollar y ofrecer servicios que nuestros clientes pueden usar y encontrar valiosos», dijo, destacando el trabajo sobre la clasificación y los centros de cumplimiento que permiten proporcionar logística de fin a extremo.
Una asociación estratégica con YTO también expande estos procesos y aborda los desafíos enfrentados en la última milla.
«En este caso, se trata de nuestra máquina de clasificación automatizada, que es capaz de procesar hasta 6,000 parcelas por hora. Estos son sistemas WMS – sistemas de gestión de almacenes. Estas son nuevas tecnologías avanzadas que estamos trabajando para implementar en Qazpost, junto con la construcción de nuevos centros logísticos que nos permiten mejorar nuestros procesos», dijo Meirambekov.
Ideas de jugadores internacionales
Kazbek Kuzhimov, director de asuntos corporativos de Wildberries, también ve el rápido crecimiento del comercio electrónico, tanto a nivel mundial como en Kazajstán, donde la compañía tiene alrededor de 120,000 vendedores registrados. Kuzhimov dijo que hay un crecimiento anual.
«Por ejemplo, si comparamos 2023 con 2024, nuestra plataforma vio un crecimiento casi 100% interanual en las ventas totales. Ese es un muy buen crecimiento», dijo. «También ha habido un crecimiento en las compras, 66%, lo que significa residentes de Kazajstán, consumidores finales, que compraron productos en nuestra plataforma».
«Todos quieren pedir algo y hacer que se entregue aquí, ahora mismo. Pero para que eso suceda, necesita infraestructura, vehículos, transporte y logística. Es por eso que también trabajamos estrechamente con las compañías de transporte para satisfacer estas demandas», dijo.
Continuando con la discusión, Sergei Lebedev, jefe de relaciones gubernamentales para la Commonwealth of Independent States (CIS) en Aliexpress, ve la fusión del comercio electrónico y FinTech como una tendencia clave.
Lebedev señaló que Aliexpress, parte del grupo Alibaba, «acostumbrado» a las personas a comprar en línea.
«El servicio que AliExpress proporcionó requirió un prepago del 100% por las tarjetas bancarias. En 2015, cuando las personas recién comenzaban a comprar cosas en línea y pagarían con tarjetas, los pedidos llegarían desde China distante. En ese momento, desafortunadamente, la entrega podría tomar hasta un mes», dijo Ledev, y agregó que el tiempo de entrega se acortó en alrededor de dos semanas.
Según él, cuando comenzaron a aparecer los mercados locales, las personas ya estaban acostumbradas a la idea de las compras en línea y la adoptaron rápidamente. Por otro lado, la competencia de los mercados locales empuja a los gigantes globales como Aliexpress a entregar más rápido.
Tensiones con producción local
Sin embargo, Lebedev expresó algunas preocupaciones a medida que los países están presionando cada vez más las políticas para proteger a los productores locales.
«Desafortunadamente, el comercio electrónico transfronterizo es ser elegido como una especie de amenaza. Varios países están introduciendo restricciones específicamente dirigidas a entregas de paquetes transfronterizos. Como saben, dentro de la EAEU [Eurasian Economic Union] se ha discutido durante mucho tiempo la reducción del umbral libre de impuestos para los bienes importados. Ahora es a 200 euros [$221]», Dijo.
Algunos países, señaló, han introducido un impuesto de valor agregado sobre el comercio electrónico transfronterizo.
«Para ser honesto, el comercio electrónico transfronterizo está siendo demonizado injustamente. El volumen de bienes que fluyen a través de plataformas transfronterizas simplemente no tiene ningún impacto negativo significativo en la producción nacional, y mucho menos en el desarrollo futuro de la fabricación en los países de la CEI», agregó.
Debido a que la mayoría de esas entregas son manejadas por operadores postales nacionales, cualquier reducción en el comercio electrónico transfronterizo los golpearía primero, agregó.
«Después de todo, las importaciones son un producto de alto margen para los operadores postales. Esto es de lo que ganan los operadores postales. Comprendemos completamente la carga que llevan los puestos nacionales, especialmente las obligaciones sociales que se espera que cumplan. En mi opinión, las autoridades gubernamentales y los organismos estatales en nuestros países deben adoptar un enfoque más equilibrado cuando regulan las empresas electrónicas de la transmisión, teniendo en cuenta las presiones que se enfrentan a los operadores postales nacionales», dijo. ¡Sigue de cerca las últimas noticias sobre el comercio electrónico y la logística en Asia Central para mantenerte informado!
