Wizz Air niega compensación a pasajeros en Debrecen, según denuncia de pasajero
La aerolínea Wizz Air dejó a sus pasajeros varados en Debrecen, al este de Hungría, la víspera de Año Nuevo debido a un fallo técnico en un descongelador. Sin embargo, un pasajero afirmó que la verdadera razón era la falta de pilotos con suficiente experiencia para volar en condiciones de niebla. Además, el pasajero alegó que la aerolínea húngara no indemnizó a los afectados. Wizz Air ha rechazado todas esas acusaciones. Mientras tanto, la aerolínea de bajo coste con sede en Hungría ha anunciado cuántos de sus aviones deben permanecer en tierra debido a problemas con los motores Pratt & Whitney.
De acuerdo a index.hu, a pesar de las garantías, Wizz Air no ha compensado a los pasajeros que se quedaron varados en Debrecen la víspera de Año Nuevo. La publicación también señaló en su artículo que los viajeros británicos votaron a Wizz Air como la peor aerolínea económica de 2024.
Según la cuenta de un pasajero, la incapacidad de volar desde Debrecen se atribuyó a un fallo en el descongelador. Sin embargo, uno de los pilotos informó a los pasajeros que el vuelo no podía despegar porque los pilotos carecían de la autorización y la experiencia necesarias para operar la aeronave en condiciones de niebla. Este piloto también reveló que el avión estaba siendo utilizado con fines de entrenamiento.
La tripulación de Wizz Air aseguró a los pasajeros que recibirían una compensación por las molestias causadas por el vuelo cancelado. Sin embargo, un lector de Índice afirmó que no habían recibido tal compensación. A pesar de lo avanzado de la hora, la aerolínea no proporcionó taxis ni alojamiento a los pasajeros, pero prometió reembolsar los gastos previa presentación de las facturas.
En una declaración oficial a Index, Wizz Air confirmó que había un problema con el descongelador y explicó que el vuelo fue reprogramado para el 1 de enero debido a una falla técnica inesperada. Sin embargo, la aerolínea no reveló cuántos de sus aviones estaban en Debrecen en la víspera de Año Nuevo. Wizz Air afirmó que, dado que el aeropuerto no pudo reparar el descongelador hasta el día siguiente, el vuelo de Londres Luton sólo pudo despegar el día de Año Nuevo.
La aerolínea también confirmó que los pasajeros tenían derecho a reclamar una compensación por los gastos ocasionados por la reprogramación del vuelo. Sin embargo, señalaron que hasta el momento sólo se había recibido una reclamación de ese tipo.
El 2 de enero, un vuelo de Wizz Air no pudo despegar de Tenerife porque un jet privado bloqueó la pista, provocando retrasos en los horarios de varias compañías aéreas. Como resultado, aproximadamente 180 pasajeros no pudieron viajar a Viena desde la isla española.
Wizz Air informó a Télex que el vuelo retrasado finalmente despegó el 3 de enero a las 20:34 horas. La aerolínea de bajo coste afirmó que se había informado a los pasajeros sobre los cambios y las opciones de reprogramación y se les habían proporcionado vales de comida.
Debido a problemas con los motores Pratt & Whitney, Wizz Air debe mantener al menos 40 de sus aviones en tierra por mantenimiento, según Aeropuerto. La aerolínea ha firmado un acuerdo con Pratt & Whitney sobre compensación por las perturbaciones.
Mientras tanto, la aerolínea húngara de bajo coste recibirá al menos 50 nuevos aviones Airbus A321neo hasta la primavera de 2026, lo que aumentará su capacidad de asientos en un 20%. Para la próxima primavera, el 77% de la flota de la aerolínea estará compuesta por aviones A321neo de nueva generación, sostenibles y con bajas emisiones.
