Hungría

¡Wizz Air elimina tarifa extra y permite viajar más barato!

La aerolínea húngara de bajo coste, Wizz Air, ha introducido un recargo del sistema en las reservas realizadas a través de sistemas automatizados en la segunda mitad de 2022. Sin embargo, se ha reportado que la compañía no ha podido crear un sistema de facturación sin errores, lo que ha llevado a muchos pasajeros a pagar una tarifa adicional a pesar de reservar sus billetes en el sitio web de la aerolínea.

Utazómajom, un medio de comunicación de viajes húngaro, ha informado que han comunicado los errores a Wizz Air en varias ocasiones y han recibido respuestas estándar de que la empresa estaba trabajando en una solución. Según el sitio web de la empresa, el recargo del sistema es de 10 euros por vuelo y pasajero, aunque Utazómajom ha mencionado que son casi 22 euros por vuelo y pasajero.

A pesar de que Wizz Air ha estado al tanto del problema y ha afirmado que han estado trabajando en una solución durante los últimos dos años, muchos pasajeros no han recuperado su dinero y algunas quejas no han sido resueltas ni siquiera después de meses.

Recientemente, Wizz Air ha desactivado el programa que agregaba el recargo del sistema incluso para aquellos pasajeros que compraban sus billetes en su sitio web. La aerolínea se ha disculpado por las molestias causadas y ha prometido reembolsar el dinero a todos los afectados que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente.

Utazómajom ha señalado que es importante diferenciar entre el Costo de Administración y el Recargo del Sistema, y ha destacado la importancia de informar a los pasajeros afectados para que puedan solicitar el reembolso correspondiente.

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Esta noticia fue tomada de esta fuente y eescrita por inteligencia artificial..

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